| 項 |
問い合わせ |
判定 |
被疑箇所/処置 |
GO TO |
| 1 |
作業前に「無線WANによる通信できない場合の確認事項」の項目を確認する。
| [コメント] |
無線WANの導入が正しく行われていることを確認する。 |
| 確認済み |
|
2項 |
| 未確認 |
|
2項 |
| 2 |
装置のUIMカードスロットを確認し、ドコモUIMカードが挿入されているか確認する。
| 挿入されている |
|
3項 |
| 未挿入 |
|
3項 |
| 3 |
ドコモUIMカードが正常に動作しているか確認する？
| [内容] |
①Air Card
Watcherを起動し、［メニュー］-［情報］を開き画面左の項目［SIM］を選択する。画面右に電話番号が表示されるか確認する。
|
| 正常 |
|
MAP9000000 |
| 異常 |
|
4項 |
| 4 |
PCからUIMカードを抜き他のLTE端末で正常に動作するか確認する。
| 正常 |
| [確認] |
UIMカードをPCのUIMスロットに挿入し確認する。 | |
3項 |
| [コメント] |
UIMカードスロットの端子接触不良など | |
MAP9000000 |
| 異常または端末が無い |
|
5項 |
| 5 |
お客様にDoCoMoショップまたは、DoCoMoインフォメーションセンターへ正常かどうかお問い合わせしていただく。
| [内容] |
問い合わせの際、お客様へお願い。
PCメーカで【PC側ワイヤレススイッチ確認】【UIMカード動作確認】を行い、UIMカード不良（または不良の可能性がある）と言われたと、窓口にて伝えてくださるよう依頼する。 |
| お客様の了承得られた |
|
6項 |
| 了承得られず |
| [作業] |
装置本体の動作確認をし、本体に異常が無い場合は、UIMカードに異常がある可能性があるため、お客様にDoCoMoショップまたは、DoCoMoインフォメーションセンターへ正常かどうか点検していただく場合があることを案内する。 | |
6項 |
| 6 |
| はい |
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MAP9000000 |
| いいえ |
|
MAP0053044
|
