| 項 |
問い合わせ |
判定 |
被疑箇所/処置 |
GO TO |
| 1 |
| [内容] |
表示例：「指紋センサが見つかりませんでした。」など |
| 表示されている |
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2項 |
| 表示されていない |
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4項 |
| 2 |
| [内容] |
外付けUSB指紋センサについて
①外付けUSB指紋センサは、内蔵指紋センサが壊れ、使用できなくなった場合に認証動作をサポートする。
②認証に使用できるデバイスは、USB接続のAuthenTec2660搭載スライド式センサのみ。 |
| 接続可能 |
| [作業] |
装置の電源をオフにしてから外付けUSB指紋センサを接続する | |
3項 |
| 接続不可 |
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MAP9000000 |
| 3 |
指を外付け指紋センサの上でスライドさせて認証が成功するか？
| [内容] |
指の状態が次のとき認証が失敗するので、注意すること。
・手荒れや、指に損傷（切傷、ただれなど）を負っている
・指紋登録時に比べて指紋認証時の指の表面状態が極端に異なっている |
| 成功する |
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|
|
MAP9000000 |
| 失敗する |
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3項 |
| 4 |
指紋認証画面（［指をスライドしてください］と表示されている状態）で、指を指紋センサの上でスライドさせて認証が成功するか？
| [内容] |
指の状態が次のとき認証が失敗するので、注意すること。
・手荒れや、指に損傷（切傷、ただれなど）を負っている
・指紋登録時に比べて指紋認証時の指の表面状態が極端に異なっている |
| 成功する |
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MAP9000000 |
| 失敗する |
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4項 |
| 5 |
装置内蔵のシモンセンサを清掃してから指を指紋センサの上でスライドさせて認証が成功するか？
| [内容] |
指紋センサを清掃するときは、メガネ拭きなどの乾いた柔らかい布でセンサ表面の汚れを軽く拭き取ってください。 |
| 成功する |
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| 失敗する |
|
5項 |
| 6 |
［指をスライドしてください］と表示されている状態で、[ESC]キーを押して［認証方法の選択:］画面が表示されるか？
| 表示される |
| [設定] |
［認証方法の選択:］で［パスワード］を選択する。 | |
6項 |
| 表示されない |
| [確認] |
指紋認証を繰り返す。（照合に10回失敗した場合［システムは使用できません。］と表示して停止する） |
| [コメント] |
BIOS指紋認証対応モデルでOmniPassによりBIOSのユーザー認証を「指紋のみ」に設定し、かつBIOS
Setupの管理者用のパスワードが設定してあり、「起動時のパスワード」が［毎回］または［初回のみ］に設定されているので認証方式を切り替えることができません。 | |
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| 7 |
通常のパスワード入力画面でパスワードを入力し起動されるか？
| 起動される |
| [作業] |
お客様に指紋認証の登録を再度行っていただくように依頼する。 | |
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| 起動できない |
| [コメント] |
パスワード入力画面で<ESC>キーを押下した場合［認証方法の選択:］画面に戻すことができる。 | |
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